الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة | Techzio

الطلبات والشحن

1️⃣ كيف يمكنني تقديم طلب على Techzio؟

يمكنك تصفح المنتجات، إضافتها إلى سلة التسوق، ثم إتمام الطلب بإدخال بياناتك، سنتصل بك لتأكيد طلبك

2️⃣ كيف أتابع حالة طلبي؟

بعد إتمام الطلب، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع، يمكنك استخدامه لمتابعة الشحنة من خلال موقع شركة الشحن.

3️⃣ متى سيصلني الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على موقعك:

المدن الكبرى: من 1 إلى 3 أيام عمل.

المناطق الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل.

4️⃣ هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

نعم، لكن فقط قبل شحن الطلب. بمجرد شحنه، لا يمكن التعديل أو الإلغاء، ولكن يمكنك رفض استلامه عند وصوله.

الدفع والاسترجاع

5️⃣ ما هي طرق الدفع المتاحة؟

حاليًا، نقبل الدفع عند الاستلام فقط، حيث يمكنك الدفع نقدًا عند استلام طلبك من مندوب التوصيل.

6️⃣ هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج. يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا لمعرفة جميع التفاصيل.

7️⃣ كيف أسترد أموالي بعد إرجاع المنتج؟

إذا كان المنتج مستوفيًا لشروط الاسترجاع، سيتم التواصل معك لترتيب استرداد المبلغ نقدًا أو عبر حوالة بنكية.

المنتجات والجودة

8️⃣ هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع منتجات Techzio أصلية 100٪، ونضمن جودتها وأدائها.

9️⃣ هل يوجد ضمان على المنتجات؟

نعم، نقدم ضمانًا رسميًا على جميع المنتجات، وتفاصيل الضمان مذكورة في صفحة كل منتج.

🔟 كيف أتأكد أن المنتج متوفر في المخزون؟

إذا كان المنتج متاحًا على الموقع، فهو متوفر.

العروض والخصومات

1️⃣1️⃣ هل يوجد خصومات عند شراء كميات كبيرة؟

نعم! نوفر خصومات تصل إلى 30٪ عند شراء كميات كبيرة. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" لمعرفة التفاصيل.

1️⃣2️⃣ هل يوجد كوبونات خصم أو عروض خاصة؟

نعم! تابع صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث العروض والخصومات.

دعم العملاء

1️⃣3️⃣ كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر أي من الطرق التالية:

البريد الإلكتروني: support@techzio.com

صفحة اتصل بنا: عبر موقعنا الإلكتروني

وسائل التواصل الاجتماعي:

Instagram: techzio.shop

Facebook: techzio.shop

TikTok: techzio.shop

1️⃣4️⃣ ماذا أفعل إذا وصلني منتج خاطئ أو به عيب؟

نأسف لذلك! يمكنك تقديم طلب استبدال أو استرجاع عبر التواصل معنا، وسنقوم بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

الأمان والخصوصية

1️⃣5️⃣ هل معلوماتي الشخصية محمية؟

نعم! نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث بدون إذنك.

1️⃣6️⃣ هل تخزنون معلومات الدفع الخاصة بي؟

لا، نظرًا لأننا نعتمد على الدفع عند الاستلام فقط، لا نقوم بجمع أو تخزين أي بيانات تتعلق بالبطاقات الائتمانية.

نصيحة:

إذا لم تجد الإجابة عن سؤالك هنا، لا تتردد في التواصل معنا، وسنكون سعداء بمساعدتك!